Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit.

• Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le

  conflit.

• Gagner en confort et en efficacité dans la

  gestion des conflits.

• Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver

  la confiance.

Public

• Tout manager, hiérarchique ou transversal, ou chef de projet.

Méthodes pédagogiques

• Supports de formation

• Exposés théoriques

• Étude de cas concrets

• Auto évaluation préalable

• Exercices pratiques

Programme

1. Introduction

2. Les différents types de conflits et leurs causes

   Travaux pratiques : Immersion sous forme

   d’échanges sur vos situations, vos réussites, vos

   échecs.

3. Anticiper et identifier les comportements générateurs de conflits

4. Les techniques de désamorçage des conflits

   Travaux pratiques : Mise en situation

5. Gérer les conflits au sein de l'équipe

6. Utiliser la régulation ou l'arbitrage pour sortir des conflits

7. Introspection

   Travaux pratiques : Plan d'action en binôme : mes atouts, mes freins personnels face aux conflits, les écarts et

   défis à relever.

Intra

Inter

Prix HT : 1 590 €

Prérequis : Aucun

Prix HT : Nous consulter

Prérequis : Aucun

Tarifs